退換貨說明

 退換貨說明 

 

根據消費者保護法之規定,線上購物消費者均享有商品到貨 7 日鑑賞期之權益,但商品必須為全新狀態且完整包裝(請保持商品、內外包裝、出貨單、發票、加購品、贈品,及所有隨附文件或資料等之完整性)。
著作權相關之商品(如影音光碟、軟體)及耗材(墨水匣、碳粉匣)若已拆封,則無法接受退換貨,請特別注意;消耗性商品(如食品、花卉、內衣褲)以及商品銷售網頁上特別載明之商品,由於商品屬性特殊、保存期限問題,恕無法退訂,但仍享有新品瑕疵無條件退換貨的售後服務。


● 若您收到新品有瑕疵、破損或配件短缺狀況,請您於收到貨品 7 日內與我們聯繫 02-8245-9087,我們將無條件更換新品到府並收回瑕疵品。

● 若您收到商品,因個人喜好、需求不同需要退貨,請保持商品完整性(全新、吊牌未拆、未下水),並請在 7 日鑑賞期內於線上或來電辦理退貨申請,為便利會計核銷作業,目前採「只退不換」,造成不便敬請見諒。

 

關於退換貨:

1. 退換貨商品必須為全新狀態且完整包裝(請保持商品、內外包裝、出貨單、發票、加購品、贈品,及所有隨附文件或資料等之完整性),請將商品以無損、完整包裝連同配件贈品、勿缺件、外盒勿損毀的方式,如同寄送時的包裝再原封備妥。

2. 若運送紙箱已遺失,請於商品包裝外層再進行包裝,勿直接讓商品外包裝黏貼宅配單或書寫文字,外包裝損毀或是商品缺件,將無法受理退貨,並視損毀程度折扣退款金額。

 

退換貨原則:

1. 退換貨商品必須為全新狀態且完整包裝(包含商品、內外包裝、出貨單、發票、加購品、贈品,及所有隨附文件或資料等之完整性),且不得有刮傷、髒污。

2. 退換貨商品需包裝妥當,切勿直接於商品原包裝上黏貼紙張或書寫文字。

3. 購買之商品若符合促銷活動(如任選、免運費等),退換貨時則需整筆交易一起退換貨。

4. 不可退換貨的商品:

● 超過 7 日鑑賞期之退換貨時效。

● 商品已經開封或曾被使用(例如包裝膠紙或盒被撕去)。

● 商品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整。

● 部份商品基於智慧財產權的保護、回復原狀困難、保存期限、個人衛生等因素,如著作權相關之商品(如影音光碟、軟體)及耗材(墨水匣、碳粉匣)、消耗性商品(如食品、花卉、內衣褲)、食品、內衣等,以及商品頁面上有特別載明之商品,除有瑕疵外,一經拆封,恕不接受退換貨,故請在購買前確認清楚。

 

退換貨方式:

1. 收到商品後如有發現瑕疵、破損或配件短缺狀況,需要辦理退換貨、補件,請於到貨後 7 日內來電至 02-8245-9087,將由客服人員協助您,盡速為您辦理相關退換貨作業處理。

2. 如需辦理退換貨,請於到貨後 7 日內至『會員中心』→『購物消費紀錄』→『商品資料明細』→『訂單客服系統』→『我要申請退貨』,之後我們將會聯繫宅配公司至府上收取欲退貨之商品。

 

其他注意事項:

1. 若您已取得紙本發票,退換貨時請先與我們聯繫 02-8245-9087。

2. 當您申請退換貨後,請主動向貨運人員索取單據,並保留至退換貨完成,以利日後查詢。

3. noafamily 台灣官方網站售出之商品,無法於 noafamily 實體櫃點提供退款及退換貨等服務。若與實體櫃點價格不同時,請以網站公告之價格為主。

4. 非本公司(紘大國際企業有限公司)所代理售出之商品,恕不接受退換貨,欲退換貨請務必提供發票證明,若發票遺失請提供訂單編號或是訂單紀錄,造成不便敬請見諒。

 
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